DEVOLUÇÕES
Nós da Boutique Morango Rosa queremos que você esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra.
Prazo para solicitação de devolução: Até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável. Não aceitamos devoluções fora deste prazo.
Para solicitar a devolução o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected]
Como funciona a autorização de Postagem?
Nossa equipe enviará um código reverso para postagem da devolução, na modalidade econômica. Você deverá embalar o produto conforme recebido, com a nota fiscal colada do lado de fora da embalagem. Imprima a etiqueta com o código de postagem reversa que será enviado por nós e cole no pacote. Leve ao local de postagem informado no prazo máximo de até 5 (cinco) dias corridos. Caso a devolução não seja realizada dentro deste prazo, o processo de troca/devolução será cancelado. As solicitações recebidas após o prazo não serão aceitas.
Atenção: Todos os produtos retornados passam por uma análise feita pelo Controle de Qualidade. O resultado dessa verificação será informado em até 5 dias úteis e caso esteja dentro dos padrões de devolução procederemos com a solicitação. O produto não poderá ter marcas de uso, cheiro ou odor e deverá ter todas etiquetas de fábrica, conforme enviado.
Qual o prazo para o reembolso?
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento do pedido em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação pelo Controle de Qualidade. Caso opte por um vale compras no valor do produto devolvido, ele será liberado imediatamente após a aprovação do Controle de Qualidade.
